基础保湿与屏障舒缓护理
面向干燥、紧绷、换季易不适的皮肤。以温和清洁开始，配合补水与封闭性护理，全程降低摩擦与温度刺激。护理师会同时梳理你家里的清洁与防晒习惯，判断问题是否来自过度清洁。适合作为长期基础项目，节奏通常为 3–4 周一次。
基础项目
关于九游
一家把“沟通”放在“项目”前面的美容健康机构
九游（JIUYOU）定位为一站式美容健康与状态管理中心。我们不把到店者当作“待处理的项目订单”，而是先弄清三件事：你现在的皮肤与身体感受是什么、过去用过什么产品、未来三个月希望达到什么状态。只有这三点说清楚了，护理方案才有意义。
门店采用小体量、低密度的排班方式，同一时段接待人数有限，护理师有足够时间做完整沟通。所有产品与设备均按标注用法使用，护理师会在操作前说明步骤、感受与可能出现的短暂泛红等常见反应；任何超出日常护理范畴的情况，我们会建议先到医院就诊，再回到门店做后续养护。
- ✓先评估，后方案 初诊以沟通和状态记录为主，不强行搭配项目。
- ✓档案连续，不从头再来 每次护理记录在案，换护理师也能接着做。
- ✓居家与到店一起管 清洁、防晒、作息建议与护理同步调整。
- ✓不做医疗承诺 涉及疾病与用药的内容，交由医疗机构判断。
我们能为你做的四种记录
肤况与感受每次到店更新
使用产品清单到店 + 居家
护理节奏安排按周期建议
回访与提醒app 内推送
禁忌与敏感记录优先提示
记录仅用于本店服务沟通，未经同意不向第三方提供。你也可以随时要求查看、补充或删除自己的档案内容。
项目矩阵
六类常规护理方向，按状态搭配而不是按价格堆叠
以下为门店常设项目方向，具体步骤与用时会在初诊沟通后给出建议。不同项目可组合，也可能被建议“这次先不做”，一切以当下状态为准。
控油与毛孔清洁管理
针对出油明显、妆后易闷、T 区粗糙的情况。以分区方式处理，出油区做清洁与舒缓，偏干区减少操作强度，避免“全脸一刀切”。护理后会有短期清爽感，但我们会明确说明：日常洁面频率与卸妆方式，比单次清洁更影响长期状态。
分区处理暗沉与肤色均匀度调理
面向熬夜、日晒后肤色不均、看起来“没精神”的人群。以舒缓打底、温和代谢与防晒教育为主线，不追求一次见效。护理师会询问你的户外时间与防晒习惯，给出可执行的分时段方案；若皮肤正处于敏感期，会先安排舒缓项目，延后调理节奏。
配合防晒眼周放松与干燥缓解护理
面向长时间用眼、眼周干燥紧绷、妆后细纹明显的人。手法以轻、慢为原则，避开眼球施压，配合温和眼周产品。护理师会提醒你屏幕使用间隔与热敷方式，并说明眼周皮肤较薄，任何不适都应立即停止操作并反馈。
轻柔手法肩颈与背部舒缓护理
为久坐、伏案、肩背僵硬人群准备的放松项目。以热敷打开体感，再用中等力度做肌肉放松，全程沟通力度，随时可调整。护理前会确认是否有颈椎、腰椎相关不适史；若存在明确疼痛或既往损伤，我们会建议先就医评估，再决定是否适合做日常放松。
力度可调头皮清洁与放松护理
关注头皮出油、发根扁塌与紧绷感。护理以温和清洁、头皮舒缓按摩与吹整为主，不做生发类效果承诺。护理师会了解你的洗头频率、水温与造型习惯，给出可执行的调整建议，并提醒染烫后头皮敏感期应先休养而非叠加护理。
温和清洁
常见困扰与我们的处理方式
大多数问题，不是“做得不够”，而是“做得太杂”
我们在初诊里最常听到的不是缺少项目，而是不知道哪一步该停。下面是四类高频困扰，以及九游的处理逻辑。
01护肤品越换越多，脸却越来越敏感
通常与同时叠用多种功效产品、清洁强度过高有关。我们的做法：先做减法——梳理当前在用的产品与频率，标出可能重复或冲突的部分，再安排 2–4 周的舒缓期，只保留必要步骤，之后才谈其他护理。
02做完项目当时觉得好，一周后又回到原点
单次护理的影响有限，真正决定状态的是间隔期里的清洁、保湿、防晒与作息。我们的做法：每个方案都附一份居家清单，并在 app 内设置提醒；下次到店先看清单执行情况，再决定是否继续原节奏。
03不知道自己的皮肤到底适合什么
网上的信息按“肤质标签”分类，但真实状态随季节、作息、用药变化。我们的做法：每次到店都重新确认当下的紧绷、出油、泛红与耐受情况，允许方案随状态调整，而不是签一次套餐就按固定流程走完。
04怕被推销，所以干脆不去门店
我们理解这种顾虑。我们的做法：初诊不设成交目标，方案与次数建议以书面形式给出，可带回家考虑；不设置“限时优惠”式催促，也不在你明确拒绝后反复推荐。
核心优势
六件我们愿意长期坚持的“笨办法”
美容健康不是堆设备的行业，真正影响体验的往往是沟通、记录与节奏。这些做法不热闹，但可被验证。
初诊不急着定项目
第一次到店以沟通与状态记录为主，必要时只安排一次基础护理作为观察。方案在了解你的习惯之后才成形，避免“第一次就配一整套”。
单次护理有明确时长
每个项目的清洁、操作、静置与收尾时间都在流程上写清楚，护理师不压缩步骤，也不会为了赶下一档而省略沟通环节。
产品来源与用法可查
店内使用的产品保留完整标签与批号信息，护理师能当场说明成分方向与使用浓度；如需带回家使用，我们会写清频率与注意事项。
换人不换标准
档案记录护理步骤、力度偏好与敏感点，换护理师时先读档案再操作，让体验保持一致，不因人员变动重新磨合。
明确说“不建议”
遇到敏感期、晒后、术后恢复期或身体不适，我们会建议延后或改为温和项目。少做一次，比做错一次更值得。
app 内进度透明
护理记录、下次建议时间、居家清单都可在九游app客户端查看。你也可以直接在上面改约或提出疑问，不必等到下一次到店。
服务流程
从预约到回访，六个步骤说清楚
整个流程不设隐藏环节，每一步你都会知道接下来做什么、需要多久、可能有什么感受。
在线预约与信息填写
通过官网表单或九游app选择时间，填写基础情况与关注点。系统会推送路线与到店须知，如需改约可提前操作。
到店沟通与状态评估
护理师先听你说，再确认近期护肤、作息与用药情况，观察皮肤当下状态。这一步通常占 10–15 分钟，不做诊断结论。
方案建议与价格说明
给出本次建议项目、后续节奏与居家清单，费用当场说明清楚。你可以带走方案考虑，也可以只做单项体验。
护理操作与实时反馈
操作中每换一个步骤都会提前告知，力度与温度可随时调整。出现明显刺痛、灼热等情况，我们会立即停止并记录。
收尾、记录与居家指导
护理后说明当天注意事项，把步骤与产品写入档案，并在 app 内同步居家清单与下次建议时间。
回访与节奏调整
一般会在数日后通过 app 或电话简单回访感受。若反馈不适，我们会安排复检；若状态稳定，则按计划推进或延后。
适合人群
如果你属于下面几类情况，沟通起来会更顺
我们不设“必须消费”的门槛，但坦诚说明：以下人群与我们的服务方式更匹配。
换季易不适的敏感倾向人群
希望以舒缓、减负为主，愿意配合减少产品数量与清洁强度。
长期久坐的办公人群
肩颈僵硬、眼周干燥，需要定期放松与短时高效护理节奏。
护肤新手与习惯混乱者
想理清基础步骤，需要有人把“用什么、用多少、多久一次”讲明白。
产后与作息不规律者
时间碎片化，偏好可灵活改约、单次用时清晰的项目。
注重记录与过程的人
愿意在 app 内查看记录、填写反馈，与我们共同调整方案。
对推销敏感的消费者
希望先了解再决定，不接受高压成交，我们按这个节奏服务。
干性 · 混合性 · 油性均可沟通
初次到店可只做单项
可申请男性护理师
支持无障碍通行需求提前说明
孕期与哺乳期请先咨询医生
专业团队
分工明确的护理团队，各有擅长方向
团队以“谁更适合你”来匹配，而不是谁有空谁上。以下为岗位方向说明，具体人员以到店安排为准。
面部护理师
屏障养护 · 敏感倾向沟通擅长把复杂的护肤信息拆成可执行步骤，习惯先做减法再谈项目，对清洁与防晒习惯的纠正尤其细致。
身体放松师
肩颈 · 背部舒缓操作前会先询问久坐时长与既往不适史，力度按体感逐级调整，收尾时给出坐姿与拉伸建议。
头皮养护师
清洁 · 舒缓按摩关注水温、洗护频率与造型习惯，擅长在染烫后的敏感期给出“先休息、后护理”的节奏建议。
顾问与档案管理员
方案说明 · 回访跟进负责把方案、费用与注意事项写清楚，跟进 app 内的回访与改约，是你在门店里最先接触也最先找到的人。
门店环境
安静、低密度、可预期的到店体验
环境不追求豪华，但每个区域的功能与动线都经过安排，让你清楚知道自己在哪里、下一步去哪里。
接待与沟通区
独立座位与自然采光，用于初诊沟通与方案说明，不在通道口谈隐私信息。
面部护理间
单人单间为主，灯光可调，操作台与用品分区摆放，毛巾与器具一客一换。
身体放松区
隔音处理与柔和背景声，室温可单独调整，护理间内保留呼叫方式。
清洁与备品区
器械清洁、用品储备与废弃物处理都在独立区域完成，不对客流动线开放。
护理前后
护理前与护理后，分别该注意什么
以下为常规建议，不同项目会有差异，请以护理师当次说明与 app 内的项目清单为准。
护理前让皮肤与身体处在稳定状态
- 避免在护理前一天过度去角质或尝试新产品，减少变量。
- 暴晒后、明显泛红或刺痛期不宜做常规护理，可改约。
- 身体放松项目前 1 小时避免大量进食与饮酒，以免体验不适。
- 如正在使用外用药物或有既往过敏史，请提前告知护理师。
- 孕期、哺乳期、术后恢复期，请先取得医生意见再预约。
护理后把影响延续到间隔期里
- 当天以温和清洁为主，减少摩擦与高温环境，如桑拿、长时间热水冲淋。
- 护理后出现轻微泛红、紧绷属常见暂时反应，一般会逐渐缓解；若持续加重请及时联系门店。
- 加强基础保湿与防晒，外出时优先使用遮阳帽、遮阳伞等物理方式。
- 48 小时内暂不叠加新的功效型产品，让状态更易判断。
- 记录当次感受并填写 app 回访，有助于下次调整力度与步骤。
会员权益
会员不是打折卡，而是把记录与节奏管起来
权益围绕“持续跟进”设计，不绑定固定套餐，也不以消耗次数为考核。具体权益以到店签署的会员说明为准。
专属护理档案
完整记录每次项目、力度偏好、敏感点与居家清单，随时可查可补。
节奏提醒服务
按建议周期在 app 内提醒，状态稳定时也会提示可以适当延后。
项目弹性调整
已安排的项目可在沟通后更换为更合适的同价方向，不额外收费。
优先与延时改约
会员可优先选择时段，临时有事可在规则内改约，减少作废浪费。
会员不设自动续费，不推荐超出需求的预付金额；如对已购权益有疑问，可随时在 app 内发起反馈，我们会逐项核对说明。
应用场景
三种真实的到店场景，以及我们如何安排
以下为服务过程描述，均为概括性场景整理，不涉及具体个人信息，也不代表任何效果承诺。
每到换季就紧绷、洗脸后刺痛
初诊先梳理洁面产品与洗脸频率，发现每天早晚各两次清洁且叠加多种功效产品。我们建议先做两周减法，只保留温和清洁与保湿。
安排：先舒缓护理 1 次 → 两周后复检 → 视情况再排基础保湿节奏。
肩颈僵硬，眼周干涩，时间零碎
为这类到店者安排 45–60 分钟的肩颈舒缓与眼周放松组合，提前在 app 说明用时，方便夹在午休或下班后完成。
安排：肩颈放松 + 眼周舒缓 → 居家拉伸与热敷建议 → 每 3–4 周一次。
活动前想看起来精神一些
我们不会建议在活动前一天尝试新项目。更合理的做法是提前一段时间做基础调理，把风险留给有缓冲的时间。
安排：活动前 7–10 天做基础护理 → 前 2 天只做温和保湿 → 当天不叠加操作。
真实体验
到店者的反馈，我们照原意整理
以下为体验描述的综合整理，已隐去可识别信息。个体感受不同，不作为效果说明。
最打动我的是第一次没有让我买任何套餐。护理师先把我正在用的东西列了一遍，圈掉三样，让我四周后再来。那四周反而是我皮肤最安稳的一段时间。
肩颈项目力度调了三回，护理师每次都问还受不受得住，不会忍着做完。做完还教了两个工位上的拉伸动作，比单纯按一小时有用。
我喜欢在 app 里看记录，上次用了什么、下次建议什么时候都很清楚。临时加班也能自己改约，不用反复打电话解释。
相关资讯
护肤与身体养护的日常知识
由门店团队整理的经验型内容，侧重可执行的做法与常见误区，不替代医疗建议。
清洁做得太认真，可能是敏感的开始
梳理洁面频率、水温与卸妆方式对屏障的影响，给出“减少一次清洁”的可执行调整思路，并说明哪些情况需要先暂停功效型产品。
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按通勤、户外与室内靠窗三种场景，说明补涂方式与物理遮挡的搭配原则，并提醒敏感期应优先选择温和、易清洁的产品。
阅读要点 →换季前后，护肤步骤该怎样做减法
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说明按摩类放松的适用边界，区分日常疲劳感与需要就医评估的疼痛信号，并提供两个工位可完成的拉伸动作。
阅读要点 →洗头这件小事的三个常见误区
从水温、冲洗时间与吹风方式切入，说明头皮出油与紧绷感可能来自哪些习惯，并给出染烫后敏感期的调整建议。
阅读要点 →为什么建议把护理记录留在手机里
介绍九游app客户端的档案与提醒功能：如何在上面查看上次项目、填写回访、改约时间，以及记录对方案调整的实际帮助。
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常见问题
到店前，你可能想先问清楚的事
第一次到店需要准备什么？大概要多久？
素颜或淡妆到店即可，若带妆会先安排温和卸除。建议预留 40–60 分钟：前 10–15 分钟用于沟通与状态确认，其余为方案说明与基础护理。带上你正在使用的护肤品照片或清单，会让沟通更高效。
初诊会强迫购买套餐吗？
不会。初诊以沟通与建议为主，方案与次数建议可以书面形式带走考虑。我们不做限时催促，也不会在你明确表示暂不考虑后继续推荐。你可以只做单次护理，之后再决定是否建立长期节奏。
敏感肌可以做护理吗？
处于稳定期时通常可以做舒缓类基础护理，但需提前告知过敏史与近期用药情况。若到店评估发现正处于明显泛红、刺痛或脱屑期，我们会建议改为更温和的步骤，或直接建议延后并先到医院就诊，避免在敏感期叠加操作。
护理会不会有不适感？出现不适怎么办？
清洁与按摩以舒适为前提，力度与温度都可以随时调整。部分项目后可能出现轻微泛红或紧绷，属常见暂时反应。若操作中出现明显刺痛、灼热或头晕，请立即告诉护理师，我们会停止操作、做基础舒缓并记录情况；若持续不缓解，建议及时就医。
多久做一次比较合适？可以自己决定吗？
常规基础护理多为 3–4 周一次，身体放松类可按疲劳程度每 2–4 周安排。具体节奏由护理师结合你的状态给出建议，但最终由你决定。若期间状态稳定，延后一次并不会打乱整体安排，app 内可自行调整提醒。
孕期、哺乳期或术后可以预约吗？
这类情况建议先咨询医生，取得意见后再与我们沟通。部分放松类项目在医生许可下可做轻手法调整，但涉及功效型护理、仪器操作的项目我们会主动建议暂缓。请务必在预约时提前说明，便于我们安排合适的护理师与时段。
临时有事可以改约吗？会扣费吗？
可以改约。一般建议提前一定时间在九游app或通过表单告知，以便我们释放时段给其他人；会员的具体改约规则以签署的会员说明为准。因突发情况无法提前通知，也可以在事后通过 app 说明，我们会视情况协商处理。
我的护理记录和个人信息会怎么处理？
档案仅用于本店服务沟通与方案衔接，未经你同意不会向第三方提供。你可以随时要求查看、补充或删除记录内容；如不希望接收提醒推送，也可在 app 内关闭。具体约定以到店签署的服务说明为准。
男性可以到店做护理吗？
可以。面部基础护理、控油清洁、肩颈放松与头皮护理都适合男性到店者。如有性别偏好，可在预约时备注希望男性或女性护理师，我们会尽量按排班协调，并在无法满足时提前告知。
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表单仅用于预约沟通，不涉及在线支付。提交后我们会在营业时间内通过电话或九游app消息与你确认，避免用群发消息打扰。
预约后的四个环节
- 1提交表单，你会看到确认提示，无需重复提交。
- 2我们在营业时间内回电或发消息，确认项目方向与时长。
- 3确认时段后，你会收到到店须知与路线说明。
- 4如需改约，在 app 或原联系渠道告知即可。
到店前请先确认
近期是否有暴晒、刷酸、医美项目恢复期；是否处于孕期或哺乳期；是否有已知过敏史或正在使用外用药物。以上情况会直接影响项目安排，提前说明能帮我们准备更合适的方案。
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